نحن في شركة فليكس للخدمات اللوجستية نلتزم بحماية خصوصية عملائنا واحترامها وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. نهدف إلى تقديم خدمات لوجستية متميزة تتماشى مع توقعات عملائنا، ونعمل على ضمان حماية جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نتلقاها خلال تقديم خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية لضمان تقديم خدماتنا بالشكل الأمثل. تشمل هذه المعلومات:

  • معلومات الهوية الشخصية: مثل الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
  • معلومات الدفع: مثل معلومات بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى.
  • معلومات الشحن: مثل تفاصيل الشحن، والعناوين التي تُستخدم لاستلام أو تسليم الشحنات.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من أجل:

  • معالجة الطلبات والشحنات بشكل فعّال.
  • توفير خدمات تتبع الشحنات والتواصل مع العملاء.
  • تحسين تجربة العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
  • معالجة الدفعات وإصدار الفواتير.
  • الرد على استفسارات العملاء أو الشكاوى.
  • الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات مع:

  • مزودي خدمات الشحن الذين نعمل معهم لضمان تسليم الشحنات.
  • السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية عند الطلب القانوني.
  • مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية.

4. حماية المعلومات

نلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال:

  • استخدام تقنيات التشفير والحماية الإلكترونية.
  • ضمان أن جميع الأطراف التي نتعامل معها تلتزم بمعايير الأمان والخصوصية.
  • تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إليها فقط.

5. حقوقك

كعميل لدينا، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في التعديل: يمكنك طلب تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية.
  • الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية إذا لم تعد مطلوبة.
  • الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في أي وقت.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا. تساعدنا هذه الملفات على تحليل كيفية استخدام الموقع وتخصيص المحتوى وفقًا لتفضيلاتك. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا كنت ترغب في ذلك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

7. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو لتعديل طرق جمع واستخدام المعلومات. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر: